客人常见问题解答(FAQ)

我们的代购宣言是:不强买强卖,不谈政治,只爱生活,不求做大,只求做好,不拼低价,只重品质,我们搬运的不只是产品,更是一份份温暖与美好。

 

请需要代购香烟的烟友在代购之前务必仔细阅读,非诚勿扰。

 

你好,请问香烟怎么代购呢?

我们的香烟报价是包含了烟款、国际运费、代购打包服务费;

 

香烟是真的吗?

我们的香烟都是在中国烟草公司颁发了烟草许可证的商超进行采购。如果您收到包裹后,发现货品有任何的质量问题,请立即留存证据联系我,我们第一时间为您处理。

 

能邮寄哪些国家呀?大概什么时候到呢?

1、 亚洲国家:日本、韩国、泰国、马来西亚

2、 欧洲国家:英国、法国、德国、荷兰、意大利、芬兰、奥地利、丹麦、比利时、挪威、西班牙、爱尔兰、波兰、葡萄牙、瑞典、瑞士、卢森堡、希腊、克罗地亚、匈牙利

3、 美洲国家:美国、加拿大、墨西哥

4、 澳洲国家:澳大利亚、新西兰

 

发货时间:香烟当日下单,当日发货(网站标明需提前订购的香烟除外)!有时差的国家,次日发货。发货后次日即可在EMS官网上实时追踪物流信息。

到达时间:物流的到达时间是不可控的,受节假日(国内外)、突发事件、自然灾害、海关及物流公司工作效率等,多方因素影响。

              一般情况下:澳洲是7-15天,美国,加拿大7-10天,欧洲的英法德、荷兰7-10天,其他国家都是在10-15天左右。

 

是通过什么方式邮寄过来呢?

我们是和国内的邮局合作的,采取E邮宝进行邮寄。

 

 

能包到吗?

香烟是敏感产品,各个国家的海关对于香烟的邮寄政策也不太一样。我们是采取合理避税的模式邮寄过来的。

 

如果被查到了会有什么影响?查到了怎么办?

目前我们邮寄过的国家包括:英国、法国、德国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、荷兰、意大利、芬兰、奥地利、丹麦、比利时、挪威、西班牙、爱尔兰、韩国等。

多年的跨境电商经营经验,我们在物流渠道和清关服务等方面建立了自己的独家方法,在国家政策允许的范围内为您合理避税。如果包裹被海关查到,各个国家海关解决办法具体如下:

① 美国100%清关到达。

② 加拿大85%的清关率,若被征税, 请拒收包裹;包裹退回收到后,免费重寄一次。

③ 澳大利亚90%的清关率,包裹被没收或征税,若征税, 请舍弃包裹(因为被征税的钱可以再代购N条烟,这也是澳洲烟价昂贵的原因);同时我们也会按照订单金额的30%补偿代金券,下次消费时可抵用;

④ 新西兰90%的清关率,包裹被没收或征税,若征税, 请舍弃包裹(因为被征税的钱可以再代购N条烟,这也是新西兰烟价昂贵的原因);同时我们也会按照订单金额的30%补偿代金券,下次消费时可抵用;

⑤ 欧洲国家:

英国、法国、爱尔兰、意大利、比利时、芬兰、丹麦、奥地利、西班牙、挪威、希腊、波兰若被没收,免费重寄;若被征税,则按照税单联系我们全额报销。德国,若被征税, 请拒收包裹;包裹退回收到后,免费重寄一次。

 

当然无论是没收还是征税,都不会对您个人在国外有任何影响,只要您确认地址是可以收到包裹的,部分国家可以匿名快递(具体咨询客服)。